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Domande frequenti
Quali sono le taglie disponibili?
Offriamo un'ampia gamma di taglie per garantire a tutti di trovare l'outfit perfetto. Informazioni dettagliate sulle taglie sono disponibili nella nostra tabella delle taglie nella pagina prodotto.
Gli articoli fatti a mano sono esattamente come nella foto?
Gli accessori "Katiemade things" sono realizzati a mano con cura: ogni pezzo è unico. Sono lieta di creare modelli personalizzati su richiesta. Nota: "Katiemade things" significa che tutto è fatto a mano e potrebbero esserci lievi variazioni rispetto agli esempi illustrati. Non si tratta di articoli standardizzati, ma di pezzi unici, inimitabili (Unikaties 🙂) con una propria personalità.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. In Germania, i tempi di consegna standard sono solitamente di 2-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna internazionali possono variare. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella nostra politica di spedizione.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
Sì! Se un articolo non ti soddisfa o non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione. Consulta la nostra politica sui resi per ulteriori dettagli.
I miei ordini vengono imballati in modo discreto?
Assolutamente sì! Diamo grande importanza alla discrezione. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri, senza loghi o indicazioni sul contenuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (pagamento tramite fattura e rate) e altre opzioni di pagamento sicure.
Come posso contattarti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail (shop@mysecretkey.de). Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti!
Buoni
Per quanto tempo è valido il mio buono?
Il tuo buono è valido per 3 anni, calcolati a partire dalla fine dell'anno in cui lo hai acquistato.
Posso dare il buono a qualcun altro?
Sì! I nostri buoni sono completamente trasferibili .
Come posso ottenere il mio buono?
Dopo l'acquisto, riceverai via e-mail un buono digitale immediatamente utilizzabile . Se lo desideri, puoi anche stampare o inoltrare il codice.
Posso utilizzare più buoni contemporaneamente?
Sì. Puoi combinare quanti buoni desideri in un unico ordine.
Cosa succede al credito residuo?
Rimarrà e potrà essere utilizzato per il tuo prossimo ordine.
Posso farmi pagare il saldo rimanente?
No, non è possibile effettuare il pagamento in contanti.
Cosa succede se perdo il codice del voucher?
Non possiamo sostituire i codici smarriti. Pertanto, ti preghiamo di conservarli in un luogo sicuro.
Posso restituire o annullare un buono?
Per i buoni digitali: il diritto di recesso decade con la fornitura del codice, a condizione che sia stato precedentemente accettato al momento del pagamento.