Einkaufswagen
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FAQs
Welche Größen bietet ihr an?
Wir bieten eine breite Auswahl an Größen, um sicherzustellen, dass jede:r das perfekte Outfit findet. Detaillierte Größenangaben findest du in unserer Größentabelle auf der Produktseite.
Sind die Handmade-Artikel exakt wie abgebildet?
Die "Katiemade things" Accessoires werden mit viel Liebe und in Handarbeit gefertigt – jedes Stück ist ein Unikat. Auf Anfrage fertige ich gerne individuelle Designs an. Bitte beachte: "Katiemade things" bedeutet, dass alles handgefertigt ist und es immer leichte Abweichungen von abgebildeten Mustern geben kann. Es handelt sich nicht um standardisierte Katalogware, sondern um einzigartige Unikate (Unikaties 🙂) mit eigener Persönlichkeit.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In Deutschland beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren. Genauere Infos findest du in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Falls ein Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.
Sind meine Bestellungen diskret verpackt?
Ja, absolut! Wir legen großen Wert auf Diskretion. Alle Bestellungen werden in neutralen Verpackungen versendet, ohne Logos oder Hinweise auf den Inhalt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung) und weitere sichere Zahlungsoptionen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail (shop@mysecretkey.de) kontaktieren. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!
Gutscheine
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Dein Gutschein ist 3 Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem du ihn gekauft hast.
Kann ich den Gutschein an jemand anderes verschenken?
Ja! Unsere Gutscheine sind voll übertragbar.
Wie bekomme ich meinen Gutschein?
Du erhältst nach dem Kauf einen sofort nutzbaren digitalen Gutschein per E-Mail. Auf Wunsch kannst du den Code auch ausdrucken oder weiterleiten.
Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen?
Ja. Du kannst beliebig viele Gutscheine in einer Bestellung kombinieren.
Was passiert mit Restguthaben?
Es bleibt bestehen und kann bei deiner nächsten Bestellung genutzt werden.
Kann ich mir Restguthaben auszahlen lassen?
Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Was passiert, wenn ich den Gutscheincode verliere?
Wir können verlorene Codes nicht ersetzen. Bewahre den Code daher gut auf.
Kann ich einen Gutschein zurückgeben oder widerrufen?
Für digitale Gutscheine gilt: Mit Bereitstellung des Codes erlischt das Widerrufsrecht, wenn du dem vorab im Checkout zugestimmt hast.